量化授權(quán)，精準(zhǔn)核算 | 德勤建工舉辦專題培訓(xùn)，賦能員工成長(zhǎng)與企業(yè)服務(wù)升級(jí)
2025-10-20 15:47
德勤建工集團(tuán)全員全天企業(yè)培訓(xùn)，感謝楊老師范老師專業(yè)精彩授課。公司全員唯有學(xué)習(xí)創(chuàng)新才會(huì)更專業(yè)，才能跟上行業(yè)發(fā)展步伐，才不會(huì)被時(shí)代淘汰！——饒建平
為進(jìn)一步提升公司整體管理水平，規(guī)范部門運(yùn)作流程，深化“量化授權(quán)”與“精準(zhǔn)核算”服務(wù)理念，同時(shí)增強(qiáng)員工職業(yè)素養(yǎng)及高情商溝通能力，10月18日，德勤建工集團(tuán)特邀行業(yè)專業(yè)講師，在公司大堂開(kāi)展兩場(chǎng)專題培訓(xùn)。全體員工參會(huì)，以飽滿的熱情投入學(xué)習(xí)，共同為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展蓄能。
一、精研客戶溝通技巧，高情商服務(wù)破難題
上午9:30，首場(chǎng)“不同性格的客戶的高情商溝通方式專項(xiàng)培訓(xùn)”準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟，本次培訓(xùn)由新嘉程教育的范鐫文講師主講。范老師深耕客戶溝通領(lǐng)域多年，擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與系統(tǒng)的理論體系，培訓(xùn)中以“性格分析”為核心切入點(diǎn)，結(jié)合建筑行業(yè)客戶溝通場(chǎng)景，生動(dòng)解析了不同性格客戶的行為特征與需求偏好。
培訓(xùn)過(guò)程中，范老師通過(guò)真實(shí)案例拆解、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)模擬等形式，讓員工快速掌握溝通技巧：面對(duì)“果斷型”客戶，需直切項(xiàng)目核心需求，減少冗余表述；服務(wù)“細(xì)致型”客戶，要注重?cái)?shù)據(jù)與細(xì)節(jié)呈現(xiàn)，強(qiáng)化流程透明度；應(yīng)對(duì)“溫和型”客戶，則需多傾聽(tīng)、多共情，建立情感聯(lián)結(jié)?，F(xiàn)場(chǎng)員工積極參與角色扮演，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)操能力，紛紛表示“這些方法很實(shí)用，以后和客戶溝通能更有針對(duì)性，避免無(wú)效交流”。
二、深學(xué)阿米巴經(jīng)營(yíng)，精細(xì)化管理提效能
下午14:00，第二場(chǎng)“‘阿米巴’經(jīng)營(yíng)模式培訓(xùn)”如期舉行，奧視頭條的楊老師受邀擔(dān)任主講人。楊老師圍繞“阿米巴”經(jīng)營(yíng)的核心邏輯——“人人樹(shù)立老板思維、經(jīng)營(yíng)者意識(shí)”，“外部強(qiáng)化合作，做好協(xié)同銜接”，結(jié)合建筑行業(yè)項(xiàng)目管理特點(diǎn)，從“量化授權(quán)”“獨(dú)立核算”“團(tuán)隊(duì)協(xié)同”等維度展開(kāi)講解，為集團(tuán)優(yōu)化管理流程提供了清晰路徑。
課程中，楊老師以知名企業(yè)阿米巴實(shí)踐為標(biāo)桿，詳細(xì)講解如何將集團(tuán)業(yè)務(wù)拆解為“小型阿米巴單元”：通過(guò)明確各單元的核算目標(biāo)與權(quán)責(zé)邊界，讓員工樹(shù)立成本意識(shí)與經(jīng)營(yíng)思維；針對(duì)集團(tuán)關(guān)注的“項(xiàng)目成本管控”需求，同步分享利潤(rùn)核算工具與成本優(yōu)化方法，讓“每一項(xiàng)工作都關(guān)聯(lián)經(jīng)營(yíng)結(jié)果”的理念深入人心。培訓(xùn)全程互動(dòng)頻繁，員工主動(dòng)提出日常管理困惑，楊老師逐一細(xì)致解答，現(xiàn)場(chǎng)形成“學(xué)思用結(jié)合、知信行統(tǒng)一”的良好氛圍。集團(tuán)各部門負(fù)責(zé)人紛紛表示，將把阿米巴理念融入后續(xù)工作，推動(dòng)部門管理向“更高效、更精準(zhǔn)、更主動(dòng)”轉(zhuǎn)型。
三、全員聚力學(xué)技能，同心共促企業(yè)新發(fā)展
本次兩場(chǎng)專題培訓(xùn)緊扣集團(tuán)發(fā)展需求，內(nèi)容兼具實(shí)用性與前瞻性，不僅幫助員工提升了職業(yè)技能與溝通能力，更讓“精細(xì)化管理”“主動(dòng)經(jīng)營(yíng)”的理念深入每位員工心中。集團(tuán)將持續(xù)搭建員工成長(zhǎng)平臺(tái)，通過(guò)更多優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源的引入，助力員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，為集團(tuán)在建筑行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)力。
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